کارت دیزا چیست؟
امروزه در بیشتر تماس های تلفنی که با ادارات و شرکت ها برقرار می کنیم
صدای ضبط شده ای را خواهید شنید که علاوه بر خوشامدگویی به معرفی شرکت و
بخش های مختلف، به همراه شماره تماس های داخلی می پردازد و تماس گیرنده را
برای رسیدن به بخش موردنظر راهنمایی می کند. این فرآیند عملکرد کارت دیزا
یا همان اپراتور گویاست که در این مطلب به بررسی آن می پردازیم.
کارت دیزا بر روی دستگاه های سانترال با ظرفیت های مختلف به منظور کاهش هدر
رفتن نیروی دفتری و نیز صرف زمان کمتر از جانب تماس گیرنده برای رسیدن به
داخلی و بخش مورد نظر، مورد استفاده قرار می گیرد.سیستم دیزا این امکان را
به تماس گیرنده می دهد که پس از تماس با سازمان یا شرکتی که این تکنولوژی
را داراست، بدون اینکه با منشی و یا هر فرد دیگری صحبت کند به هدف و بخش
مربوطه هدایت شود.
همچنین لازم به ذکر است چنانچه فرد تماس گیرنده شماره داخلی مورد نظر خود
را بداند این امکان فراهم است که طی زمان کمتری و با گرفتن همان شماره بطور
مستقیم، به بخش مورد نظر متصل گردد.
بطور کلی می توان گفت دیزا عهده دار مدیریت، کنترل و توزیع تماس های
دریافتی می باشد. زمانی که شخصی با شرکت یا سازمانی تماس می گیرد، چنانچه
بر روی دستگاه سانترال این مجموعه کارت دیزا وجود داشته و فعال شده باشد،
به راحتی می تواند با قسمت های مختلف آن مجموعه ارتباط برقرار نموده و از
پشت خط ماندن های اضافه در نتیجه اتلاف وقت تماس گیرنده جلوگیری به عمل می
آید.