سانترال کم ظرفیت در مجموعه ها و شرکت ها، که تعداد خطوط بالایی دارند، مدیریت و پاسخگویی به تمامی خطوط کار سختی است و احتیاج به تعداد زیادی اپراتور وجود دارد. شلوغی و هرج و مرج در تلفن ها و پاسخگویی آن ها به وجود می آید و همچنین مشتری ها را گیج می کند...